“小纸条”进驻 暖心在行动

天涯新闻网 神魂颠倒 2020-02-23 11:49:40 0
“小纸条”进驻 暖心在行动
发布时间:2019年08月01日 11:02

  每每来到一个陌生的城市,面对复杂的交通路线,车水马龙的人群,都会有种莫名迷茫的感觉。虽然如今电子地图、智能导航越来越先进,但对于中老年人来说,还是很容易“迷路”,不如直接问人靠谱。“小纸条”的进驻,恰恰满足了这些旅客人群的需求。

  由于天津站位于几个区的交界,公交线路繁忙,地铁线路更是错综复杂。所以对于外地旅客来说,如何选择正确、快捷的交通出行方式是很困难的。一个城市的文明与温情,如此细微的服务,在这里得到了体现。近年来,铁路部门工作人员“想人之所想,急人之所急”的服务理念,推出一系列的便民措施,积极为旅客创新升级服务,在“交通强国,铁路先行”中做出贡献,充分展现了铁路精益求精、不断突破自我的为民服务情怀。比如高铁站的刷脸技术,让旅客提前进入“看脸”新时代,提高了验票效率;开通微信通知让咨询更便捷,这一系列措施背后蕴含的是铁路心系人民,让旅客出行更加美好,就算走到陌生的城市,也不会感觉“迷茫”,因为暖心在行动。“指路小纸条”在有效降低铁路职工重复劳动的同时,也收获了旅客的满意和认可,这对于铁路部门做好服务,牢牢抓住消费者,在改革和竞争中赢得市场也具有启示意义。它不只是挂在那里供旅客们查询,还可以供需要的旅客直接取走,从前“走一站、问一站”的尴尬随之迎刃而解,不仅对城市形象有加分,也是个多赢的好创意。

  出门在外,想买早餐或水果、想修个拉链、想补个车胎,却不知到哪里去……解决这些困扰人们生活的烦心事,“指路小纸条”同样有用武之地。一方面,可以借助公交指示牌,将厕所位置、补胎位置、修拉链位置等信息,印制在指示牌的背面。另一方面,还可以将这些便民“小纸条”在车站、码头、宾馆、饭店、超市放置一些,让人方便拿取。这样一来,“小纸条”就不仅仅是“指路”了,还可以发挥更多的作用。

  一张小小的“指路纸条”,凝结着温暖、温馨和温情,不仅满足了旅客的需求,还为旅客带来方便、快捷、温馨的出行体验,更体现出对旅客的一份关爱。税怡


 

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